Hasta Ziyaret Kuralları
23 Mayıs 2022

BAYBURT DEVLET HASTANESİ HASTA ZİYARET KURALLARI

  • Sağlık Tesisinde Ziyaretçi Düzenlemesi:
     Sağlık tesislerinde yatan hastaların yakınları tarafından ziyaret edilmelerine, bölgesel koşullar ve kurumun durumu göz önüne alınarak, sağlık tesisi yönetiminin belirlediği prosedürler doğrultusunda izin verilir.
     Sağlık tesisi yönetiminin belirlediği hasta ziyareti prosedürleri sağlık tesisinin internet sayfası, broşür vs. gibi aracalar ile hasta ve hasta yakını bilgilendirilmesi sağlanır.
     Özellikli bölümlere hasta ziyaretine ilişkin sağlık tesisi yönetimi tarafından özel düzenlemeler belirlenerek, hasta ziyareti prosedürleri sağlık tesisinin internet sayfası, broşür vs gibi araçlar ile hasta ve hasta yakını bilgilendirilmesi sağlanmalıdır.
     Sağlık tesisi yönetimince gerekli görüldüğü takdirde bir veya birkaç uzmanlık dalı için ayrı ayrı ziyaret prosedürü düzenlenebilir.
     Yataklarından kalkabilen ve hasta odalarından çıkmalarında sakınca olmayan hastalar için hasta odaları dışında ayrı ziyaret yerleri ayrılmalıdır.
    1.1. Ziyaretçilerin Uyması Gereken Kurallar:
     Sağlık tesisi yönetiminin belirlenmiş olduğu hasta ziyaretleri Gündüz saat: 11:00 - 13:00 arası ve Akşam saat: 19:00 –21:30 saatleri arasında yapılmaktadır. Ziyaret kısa tutulmalıdır 10 dk tercih edilmektedir.
     Sağlık tesisimizde enfeksiyon riski ve çocukların olumsuz olarak etkilenmemesi için çocuk hasta ziyaretlerinde çocuklar tek getirilmemeli ebeveyn eşliğinde gelmeli ve ziyaret kısa tutulmalıdır.
     Çocuk hastaların kardeş ve arkadaşları tarafından ziyaret edilmesi servis hemşirelerinin kontrolünde kişisel koruyucu önlemleri alındıktan sonra yapılmalıdır.
     Ziyaret sırasında hastaneye yiyecek ve içecek getirmeyiniz.
     Ziyaret saatleri dışında hastaların ihtiyacı olan malzeme getirilirse güvenlik görevlisine teslim edilerek hastaya verilmesi sağlanmalıdır.
     Hastane binası ve bahçesinde sigara içilmez.
     Gereksiz elektrik ve su kullanımından kaçınınız.
     Hastanın kendisine ait ilaçları varsa servis hemşiresine bilgi veriniz. Hasta servis hemşiresinin bilgisi olmadan servisten ayrılamaz, hastayı izinsiz dışarı çıkarmayınız.
     Hastaneye gelişte ve hasta ziyaretinde kesinlikle cerrahi maske kullanınız.
     Hastanızın sağlığı için hastanıza canlı çiçek getirmeyiniz.
     Ateş,öksürük,aksırık ve balgam çıkarma gibi şikayeti bulunan ve bilinen bir enfeksiyon hastalığı olan kişiler hasta ziyaretine gelmemelidir.
     Hasta mahremiyetine saygı gösterilmelidir.
     Hastane binası içerisinde yüksek sesle konuşulmaz müzik dinlenemez ve televizyon seyredilemez.
     Hasta odasını ve tuvaletleri temiz kullanınız.
     Bulaşıcı hastalığı olan hastalar ile bağışıklık sistemi bozuk hastalar ziyaret edilmemelidir.
     Ziyaret esnasında diğer hastalar rahatsız edilmemelidir.
     Ziyaret saati dışında gereksiz ve ısrarlı ziyaret talebinde bulunulmamalıdır.
     Ziyaret esnasında sosyal mesafe kurallarına uyunuz.
     Enfeksiyon kapma riskine karşı ziyaretçilerin hastaya ait eşyaları kullanmaması, hasta yataklarına oturmaması gerekmektedir.
     Ziyaret öncesi ve sonrası eller yıkanmalıdır.
     Hastalara ait tıbbi cihazlara dokunulmamalıdır.
     Hasta ve hasta yakınlarına daha iyi hizmet verilebilmesi için sağlık tesisi ile ilgili görüş ve önerilerinizi “dilek – şikâyet” kutularına bırakabilirsiniz.
     Ziyaret saati sonunda, görevlilerin uyarılarını beklemeksizin hasta odaları terk edilmelidir.

 

1.2. Riskli Birimlerde Hasta Ziyareti:
 Bilinci açık hastalar için hastanın isteği doğrultusunda ziyaretçi kabul edilir.
 Hasta ziyareti, ziyaretçi sayısı ve ziyaretçi sıklığı hekim tarafından belirlenmek kaydıyla günde en az bir kez olmak üzere planlanmalıdır.
 Hastanın birinci derece yakınları tarafından ziyaret gerçekleştirilebilir. Özel durumlarda hastanın doktorundan izin alınmalıdır.
 Yoğun Bakım Ünitelerine yiyecek-içecek kabul edilmemektedir.
 Ziyaret esnasında ziyaretçilerin Yoğun Bakım Giriş- Çıkış Kurallarına uyması gerekmektedir.
 Yoğun Bakımda bulunan hastanız hakkında bilgi almak için yoğun bakım giriş kapısında belirtilen ziyaret saatlerinde hekiminize başvurmanız gerekmektedir.
 Hasta hakkındaki bilgilendirme bilinci açık hastalarda, hastanın izin verdiği kişilere yapılır.
 Ziyaretçiler, uymaları gereken kurallar konusunda bilgilendirilir.
 Ziyaretçilerin yeterli el hijyeni uygulaması yaparak girişleri sağlanmalıdır.
1.3.Bebek Ziyaretleri:
 Sağlık tesisinde bebek ziyaretleri için düzenleme yapılmalıdır.
 Ziyaret sıklığı günde en az iki kez olmak üzere planlanmalıdır.
 Ziyaretçiler, uymaları gereken kurallar konusunda bilgilendirilmelidir.
 Ziyaretçilerin el hijyeni uygulaması yaparak girişleri sağlanmalıdır.
1.4. Psikiyatri Servisi Ziyaretleri: “Psikiyatri servisi hasta ziyareti kuralları” doğrultusunda yapılır.
2. Hastalarımızın kliniğe kabulünde ve hastaneye her girişte üst araması yapılır.
3. Hasta üzerindeki değerli eşyalar (altın, para, saat v.b.) alınır. Varsa hasta yakınına teslim edilir.
4. Hastaların yanında çakmak, kesici-delici alet, kimyasal madde vb. gibi malzemeler bulundurması yasaktır.
5. Alkol ya da uyarıcı maddeler hastanemize getirilemez, kullanılamaz.
6. Hastalarımız uzman hekimi onay vermediği sürece cep telefonunu üzerinde taşıyamaz.
7. Hastaların beraberinde getirdiği ilaçlar sağlık görevlileri tarafından kontrol edilerek, muhafaza altına alınır. Hastalarımızın yanında ilaç bulundurulamaz.
8. Hastaların beslenmesini denetim altında tutabilmek, hastaların hijyenini ve güvenliklerini sağlamak amacıyla getirilen yiyecek-içecekler ve eşyalar güvenlik görevlisi ve servis hemşireleri tarafından kontrol edilerek servise alınır.
9. Hastaların kullandığı bardak, kaşık, çatal, tabak plastik malzemeden yapılmış olmalıdır.
10. Hastalar yemeklerini klinik içindeki yemek salonunda yemek zorundadırlar.
11. Hastanemizde yemek saatleri;
Sabah kahvaltısı: 07:00-08:00
Öğle yemeği : 12:00 - 13:00
Akşam yemeği : 17:00-18:00 saatleri arasındadır.
12. Servislerde sigara sadece sigara içme bölümünde içilmektedir. Hasta odaları, koridor, banyo veya tuvalette sigara içilemez.
13. Hastalarımız yatan hastalardan veya hasta yakınlarından maddi taleplerde bulunamaz.
14. Hastaların her ne sebeple olursa olsun planlanan bahçe gezileri dışında dışarı çıkması yasaktır.
15. Servislerimizde ve hastanemizde hastalarımızın tedaviye uyumunu artırmak için çeşitli aktiviteler (sabah sporu, günaydın toplantısı, hasta eğitimleri, film gösterimi, uğraşı terapisi, eğlence organizasyonu vb) yapılmaktadır.
16. Hastalar serviste uygulanan tedavi programlarına ve rehabilitasyon etkinliklerine katılmalıdır.
17. Zorunlu haller dışında hasta yanında refakatçi bulundurulmamaktadır.
18. Hastaların cep telefonu kullanması yasaktır. Haberleşme ihtiyaçları servis telefonlarından sağlanıp kayıt altına alınmaktadır.
19. Hastalar kendi odalarının ve yataklarının düzeninden sorumludur.
20. Hastaların diğer hasta odalarına girmesi yasaktır. Hastalar; birbiri ile ortak kullanım alanında program dahilinde görüşebilirler. Hastanın özel durumlarında doktorunun izni ile kısa süreli hasta odasında ziyaret yaptırılır.
21. Hastalarla ilgili değişikliklerin takip edilebilmesi açısından hastalar; hem gündüz hem de gece görevli sağlık personeli tarafından sık sık kontrol edilir.
22. Banyo kullanımı esnasında görevli hemşireye bilgi verilir. Banyo kapısı kilitlenmez. Bayan hasta bayan personel, erkek hasta erkek personel tarafından banyo kapısında kontrol edilir.
23. Elektrikli ve elektronik cihazlar (ısıtıcı, kahve ve çay makinesi, cep telefonu vs.) hasta ve hastane güvenliği açısından, hastalar tarafından kullanılmaz.
24. Kamera ve fotoğraf makineleri hasta hakları açısından, klinik içerisinde kullanılmaz.
25. Hekimin uygun gördüğü durumlarda hastalar, hasta yakını eşliğinde izinli çıkabilirler.
26. Hasta ziyaretleri 1. derece akraba(anne, baba, eş, çocuk, kardeş) dışında, doktorların izni olmadan yapılmaz.
27. Ziyaret saatleri öğlen11:00-13:00 akşam 19:00-21:30 saatleri arasındadır. Ziyaretler, ziyaret saati içerisinde ve ziyaret salonunda gerçekleştirilir.
28. Hasta ziyaretleri için aynı anda 2 ziyaretçiye izin verilir. Kalabalık ziyaretçi gruplarında ziyaret saati süresinde dönüşümlü olarak ziyaret yapılır.
29. Hasta ziyaretleri sırasında hastanın 1. derece yakınlarının görüşmesine izin verilir (anne, baba, eş, çocuk, kardeş). Zorunlu durumlarda 1. derece yakınlar dışındaki kişilerin görüşmesi için hastanın doktorunun onayı gerekir.
Ziyaret saati dışında ısrarlı ve gereksiz ziyaret taleplerinde bulunulmamalıdır.

                                                                                                                          BAYBURT DEVLET HASTANESİ REFAKATÇİ POLİTİKASI 

 Sağlık tesisi şartları elverdiği ölçüde refakatçilerin kalması için uygun koşullar (refakatçi koltuğu, kişisel hijyen alanları, oturma odası vb.) sağlanmıştır.
1. Refakatçi Bilgilendirilmesi: Hastanın ve/veya refakatçinin sağlık tesisine adaptasyonu için gerekli aşağıdaki bilgilendirmeler yatış yapılırken ilgili çalışan tarafından yapılarak kayıt altına alınır;
 Hasta yatağı ve eşyaların kullanımı
 Kahvaltı, yemek ve ara öğün saatleri
 Hasta ve yakınının uyması gereken kurallar
 Hasta hakları ve sorumlulukları
 Ziyaret saatleri ve kuralları
 Hekim vizitleri
 Hemşire çağrı sistemi kullanımı
 Bölüm çalışanlarına erişim
 Tuvalet-banyo kullanımı
 Acil çıkışlar ve acil durumda yapılacaklar.
2. Sağlık Tesisi Refakatçi Kuralları: Refakatçilerin aşağıda listelenen sağlık tesisi kurallarına uymaları gerekmektedir;
 Hekimin lüzumlu gördüğü hastalar için refakatçi kalınmasına izin verilir.
 Refakatçi kalacak kişiler kat sekreterliğinden refakatçi belgesi çıkarmalıdır.
 Refakatçi, sağlık tesisinin yemek hizmetlerinden ayrı bir ücret ödemeden yararlanır.
 Her hastanın yanında en fazla 1 refakatçi bulunabilir, birden fazla refakatçiye izin verilmez.  Bilinen bir enfeksiyon hastalığı olan hastalar, kronik hastalığı olan, vücut direnci zayıf olan kişilerin refakat hizmetinde yer almaması gerekmektedir.
 Refakatçinin erkek veya bayan olmasına hastanın ve servisin durumuna göre karar verilir.
 Refakatçinin kendine ait getirmiş oldukları eşyaları klinikte gösterilen dolaplara yerleştirmesi gerekmektedir.
 Sağlık tesisinde sabah kahvaltısı 07.00, Öğle Yemeği 11.00, Akşam Yemeği 17.00 saatinden itibaren odanızda verilmektedir.
 Refakatçi kendileri için ayrılmış bulunan refakatçi koltuğunu veya kanepeyi kullanmalıdır.
 Refakatçilere hasta ve hekim tarafından verilen tüm eğitimleri almaları gerekmektedir.
 Hemşirelerce verilen hasta bakım eğitimi kurallarına uyulmalıdır. (El hijyeni, düşme riski eğitimi vb.)
 Refakatçinin hastasının bakımına sadece doktorun ve hemşirenin izin verdiği ölçüde yardım etmesi gerekmektedir.
 Refakatçinin, hastanın güvenliği açısından doktor ve hemşirelerin bilgisi dışında herhangi bir uygulamada bulunması yasaktır.
 Refakatçi kendi hastasının bulunduğu oda dışındaki odalara girmemesi gerekmektedir.
 Refakatçi hastasının yanından ayrılacağı durumda ve refakatçi değişimlerinde hemşireye haber vermelidir.
 Refakatçinin, hastasına huzurlu bir ortam sağlayabilmek için, hasta odası ve servis koridorlarında yüksek sesle konuşmaması, gürültü yapmaması gerekmektedir. Ayrıca hastanın kaldığı odada bulunan televizyonların başkalarını rahatsız etmeyecek şekilde kullanılması, doktor vizite saatlerinde ve saat 22.00 den sonra kapatılması gerekmektedir.
 Refakatçi ilgili hekim ya da hemşire istemi dışında, hastalarını sağlık tesisi dışına çıkarmamalı veya yatağını değiştirmemelidir.
 Refakatçi, hekim ya da hemşireye danışmadan hastaya hiçbir müdahalede bulunmamalı, yiyecek, içecek vermemelidir.
 Refakatçi sağlık tesisi içinde tütün ve alkol kullanmamalıdır.
 Refakatçi hasta odası, banyo ve tuvaletleri mümkün olduğunca temiz kullanmaya dikkat etmelidir.
 Hastanız ile ilgili herhangi bir sorun olduğunda derhal hemşireyi durumdan haberdar etmeniz gerekmektedir.
 Sağlık tesisi içindeki uyarı ve ikaz levhalarına uymanız, teknik bir problemle karşılaşıldığında servis sorumlu hemşiresine haber vermeniz gerekmektedir.
 Acil bir durum olmaması halinde doktor vizite saatinde hastanızın durumunu takip ve bilgi alma açısından odanızdan görevliye haber vermeden ayrılmayınız.
 Sağlık tesisi vezneleri dışında hiçbir birim ya da personele ödeme yapmayınız. Tanımadığınız kişilerden yardım kabul etmeyiniz.
 Hasta ve hasta yakınlarına daha iyi hizmet verilebilmesi için sağlık tesisi ile ilgili görüş ve önerilerinizi “dilek – şikâyet” kutularına ve Web Sayfamızdaki” hasta görüş ve öneriler (e-posta)”alanına iletebilirsiniz.
 15 yaşından küçükler refakatçi olarak kabul edilemez.
 Refakatçinin sağlık tesisi demirbaşlarına zarar vermesi durumunda zarar, refakatçiden tazmin edilir.
 Refakatçi hastasıyla ilgili kendisine yapılan bilgilendirme ve eğitimleri refakatçi değişiminde yerine devam edecek kişiye aktarmalıdır.  Refakatçilerin, gerek görüldüğünde (vizit saatlerinde, hastaya girişim yapılacağı zaman vs.) hasta odalarından çıkmaları gerekmektedir
 Refakatçinin sağlık tesisinin tüm kurallarına uyması beklenmektedir.
 Kuralların ihlali halinde, ilgili kişinin refakati iptal edilir
3.Özellikli birimlerde refakatçi düzenlemesi:
 Yoğun Bakım Ünitesinde refakatçi uygulaması yoktur.
 Doğumhanede refakatçi uygulaması yoktur. İhtiyaca göre hekim kararına bağlı olarak alınabilir.
 Palyatif bakım merkezinde hastaya bakım verebilecek özellikte refakatçi kesinlikle bulundurulmalıdır. Kurum tarafından verilen tüm eğitimleri almak durumundadırlar.
 Çocuk hastaların yanında kesinlikle refakatçi olması gerekiyor.
 Yeni doğan yoğun bakım da refakatçi uygulaması yoktur. Fakat ihtiyaca göre bebeğin beslenmesi için anne otelinde anneler misafir edilebilir.
 Acil serviste müşahede odasına sadece bir refakatçi alınabilir.